Des clients aisés insatisfaits de leur banque
Un client aisé sur quatre a déjà fait une réclamation auprès de son banquier ou auprès de son assureur durant les deux dernières années indique la dernière étude réalisée auprès de 500 clients aisés en janvier 2015 par la société de conseil Exton Consulting. Un score qui n'est pas à l'honneur de vos banquiers et assureurs qui feraient mieux de choyer leur clientèle aisée ! Comment éviter d'avoir à en arriver là ?
D'abord en restant exigeant. Si vous êtes un client aisé, le rapport de force est en votre faveur, ou bien il doit le devenir. Sachez que les clients aisés, représentent 10,5% des ménages mais détiennent 48% du patrimoine financier. Le produit net bancaire (commissions et marge d’intérêt) des clients aisés, pour les banquiers et assureurs, est jusqu’à huit fois supérieur au produit net bancaire d’un client «mass market» calcule Exton Consulting.
